Conoce las “3R” para escuchar con eficacia

En el post Beneficios de la Escucha activa,   decíamos que muchas veces estamos en una conversación, pero realmente nuestro cuerpo y mente están en otro lugar, vamos y venimos, surge nuestra emocionalidad en la conversación, nos gusta, o no nos gusta lo que dicen, interrumpimos, etc.

Si utilizamos la premisa de las 3 “R”  podremos escuchar con eficacia, y participaremos  cuando  podamos  reorganizar lo que se nos dice sin juzgar, criticar, o inmiscuirse nuestra emocionalidad abiertamente. 

Escuchar activamente no tenemos que hacerlo siempre, pero si nos interesa nuestro interlocutor, podemos practicar estos 3 pasos.:


1.Recibir: Permanezca en silencio, espere. No suponga

Se busca estar en silencio mientras nuestro interlocutor habla, no interrumpirlo, para comprender con detenimiento lo que dice, es estar en cámara lenta,  llenándose de sus palabras, sin agregarle nuestras  propias ideas.  


 

 

 

2.Reflexionar: Piense en lo que escucha, escuchar es un proceso activo.

Reorganiza lo que te dicen usa tu imaginación,  recrealo, visualizalo en tu mente, observa el lenguaje corporal, realmente muestra interés, observa los detalles, utiliza todos tus sentidos de ser posible.

 

 

 

3.Reformular: Reformule para estar seguro de que comprende correctamente.



Cuando se dice comprender,  no es interpretar lo que dijo  el otro de acuerdo a nuestro criterio,  no es adornar, ajustar, modificar, agregar, es expresar con nuestras palabras lo mismo que dijo nuestro interlocutor.

 

 


Ahora bien, ¿Cuando utilizar la escucha activa?,  sabemos que en una fiesta  seria  poco practico,  o cuando estemos en conversaciones informales, en la calle en una cola del banco, cuando alguien grita o pelea.

Cuando no se tiene práctica posiblemente en estas actividades pareciera que no es posible, pero si lo es, cuando solo emitimos nuestra opinión sin interrumpir al otro, cuando   renunciemos al   debatir y convencer al otro de nuestro punto de vista, estamos dando inicio a la escucha activa.

 

Dolores Lorena Pérez
Facilitadora-Coach-Conferencista.
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Autor entrada: sumandoven.admin

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